Entretien et réparation

Technicien/technicienne – Travaille avec des outils manuels conventionnels ainsi qu’avec de la technologie de haut niveau pour effectuer des réparations de base et complexes. Utilise le matériel informatique de l’atelier pour diagnostiquer et réaliser des réparations sur des automobiles techniquement complexes.

  • Maître technicien/technicienne automobile – Diagnostique des problèmes plus complexes et réalise les réparations de véhicules. Connaît les systèmes électroniques intégrés et les systèmes informatiques complexes ainsi que l’utilisation des outils manuels conventionnels.
  • Technicien/technicienne automobile – Inspecte, entretient et répare des voitures et des camions légers fonctionnant à l’essence, à l’électricité ou aux carburants de rechange. Effectue l’entretien de base. Utilise des bases de données et l’équipement disponible pour la réparation et l’entretien de véhicules. Diagnostique et répare des problèmes du véhicule. Utilise divers équipements d’essai, incluant des outils manuels et des ordinateurs de diagnostic embarqué ou des compressiomètres. Utilise une liste de contrôle afin de vérifier chaque pièce critique du véhicule.
  • Techniciens/techniciennes automobiles spécialisés/spécialisées –Techniciens/techniciennes en transmissions, techniciens/techniciennes en mise au point, réparateurs/réparatrices de climatiseurs d’automobiles, mécaniciens/mécaniciennes d’avant-trains, réparateurs/réparatrices de freins, spécialistes en réparation de carrosserie.
  • Technicien/technicienne d’entretien diesel – Travaille sur des camions, autobus, autocars et équipements fonctionnant au diesel.



Service à la clientèle
 – Crée un environnement accueillant et plaisant pour le client et établit une relation durable avec eux.

  • Conseiller/conseillère en service à la clientèle – Rédige les bons de réparation et est le premier point de contact avec les clients. Veille à ce que les clients obtiennent un bon service à chaque point de contact avec les techniciens/techniciennes. Suit tous les véhicules et le flux des bons de travail en tout temps. Travaille avec les techniciens/techniciennes sur le service à la clientèle.
  • Directeur/directrice des services en automobile – Supervise le conseiller/la conseillère en service à la clientèle et règle les plaintes des clients et les problèmes de service.


Personnel de gestion
– Maximise l’efficience, le chiffre d’affaires et la productivité du service d’entretien et réalise le taux le plus élevé possible de satisfaction de la clientèle.

  • Directeur/directrice d’atelier – Supervise les activités quotidiennes d’un atelier, l’horaire de travail, le cheminement du travail et le service à la clientèle. Effectue les suivis auprès de la clientèle se rapportant à la réparation des véhicules et aide le conseiller/la conseillère en service à la clientèle pour toute question de service qui survient.
  • Directeur général/directrice générale – Supervise l’exploitation d’un seul magasin ou de plusieurs magasins. Suit les activités de bénéfices et pertes, de ressources humaines, de marketing et d’opérations financières de l’atelier. Prend les décisions d’achat et supervise l’embauche et la cessation d’emploi du personnel.


Propriétaire
– Effectue les tâches de vice-président/vice-présidente, de vice-président/vice-présidente de division, de chef (de l’exploitation, des finances, de l’information, de la direction), de président/présidente.

* Contenu fourni par autocarecareers.org





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