Bien que quatre ann\u00e9es soient \u00e9coul\u00e9es depuis le dernier Grand Forum du Qu\u00e9bec, il n\u2019aura fallu que quelques minutes aux gens rassembl\u00e9s le 15 d\u00e9cembre au Centre de congr\u00e8s de Saint-Hyacinthe, au Qu\u00e9bec, pour reprendre l\u00e0 o\u00f9 ils avaient laiss\u00e9. Ceci est un signe \u00e9vident de la communaut\u00e9 tiss\u00e9e serr\u00e9e qui s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e dans le secteur automobile qu\u00e9b\u00e9cois, et c\u2019est ce sens communautaire que le Grand Forum du Qu\u00e9bec c\u00e9l\u00e8bre.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu\u2019elle a accueilli les membres lors du lancement de l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00e0 titre de pr\u00e9sidente de division, \u00c9lisabeth Lambert a mentionn\u00e9 : \u00ab\u2009C\u2019est un honneur et un privil\u00e8ge de vous accueillir sous un m\u00eame toit apr\u00e8s si longtemps. Nous faisons tous partie d\u2019une belle industrie o\u00f9 nous sommes pour la plupart comp\u00e9titeurs pour les m\u00eames parts de march\u00e9, mais notre force est de mettre nos rivalit\u00e9s de c\u00f4t\u00e9 pour travailler ensemble sur les enjeux de l\u2019industrie.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Jean-Fran\u00e7ois Champagne, pr\u00e9sident de l\u2019AIA Canada, a pris la parole apr\u00e8s \u00c9lisabeth afin de faire une mise \u00e0 jour sur les activit\u00e9s de l\u2019AIA Canada en portant une attention particuli\u00e8re au droit \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n
La reconduite du Grand Forum du Qu\u00e9bec allait de pair avec l\u2019engagement renouvel\u00e9 de poursuivre la mission de la Division du Qu\u00e9bec de l\u2019AIA Canada. Zineb Ahnou Ghouila, vice-pr\u00e9sidente du marketing chez Uni-Select, a pr\u00e9sent\u00e9 la nouvelle campagne de la division, \u00ab\u2009Je suis AIA.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n
L\u2019objectif de cette campagne est de faire connaitre le profil des membres de l\u2019AIA Canada au sein de l\u2019industrie <\/a>afin de donner un visage \u00e0 l\u2019association et de mettre en valeur ses membres au sein de l\u2019industrie. Nous encourageons les membres travaillant dans l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile au Qu\u00e9bec \u00e0 soumettre une candidature<\/a> afin d\u2019\u00eatre mis en vedette dans la campagne.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les voitures modernes deviennent de plus en plus des ordinateurs sur roues, rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des tout derniers avancements technologiques automobiles peut sembler \u00eatre une t\u00e2che colossale. \u00catre \u00e0 jour sur le plan technologique est primordial pour demeurer en affaires dans le secteur de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile. Ceci \u00e9tait le message que Wilson\u00a0Almeida, directeur de la formation technique chez Vast-Auto Distribution, et\u00a0Philippe Bussi\u00e8res, conseiller principal formation au Conseil provincial des comit\u00e9s paritaires de l\u2019industrie des services automobiles (CPCPA), ont amen\u00e9 au Grand Forum du Qu\u00e9bec, avec leur pr\u00e9sentation sur les Comp\u00e9tences V\u00c9<\/a>, un programme de formation en v\u00e9hicules \u00e9lectriques et hybrides con\u00e7u pour les travailleurs de l\u2019industrie des services automobiles.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u2009Les v\u00e9hicules \u00e9lectriques, c\u2019est une technologie; […] ainsi on fait face \u00e0 une client\u00e8le plus inform\u00e9e et investie dans la r\u00e9paration et l\u2019entretien de son v\u00e9hicule.\u2009\u00bb a dit Philippe.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u2009La formation assidue et la r\u00e9alisation du cursus complet sont tr\u00e8s importantes. En effet, il y a des particularit\u00e9s aux composantes de v\u00e9hicules \u00e9lectriques qui deviennent une question de s\u00e9curit\u00e9 non seulement pour le consommateur mais \u00e9galement pour les techniciens et techniciennes ainsi que les m\u00e9caniciens et m\u00e9caniciennes.\u2009\u00bb, a ajout\u00e9 Wilson.<\/p>\n\n\n\n Quiconque a travaill\u00e9 dans un atelier de r\u00e9paration automobile sait que cet environnement peut \u00eatre bruyant. Les employ\u00e9s qui travaillent sur le plancher de ces ateliers risquent de subir une perte auditive. Marianne Laforte, consultante en s\u00e9curit\u00e9 chez Auto Pr\u00e9vention, explique aux participants pourquoi et comment prot\u00e9ger l\u2019ou\u00efe des travailleurs, ainsi que les exigences l\u00e9gales associ\u00e9es \u00e0 la protection de l\u2019audition. <\/p>\n\n\n\n Comme l\u2019a mentionn\u00e9 Marianne, \u00ab\u2009La responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger l\u2019ou\u00efe des employ\u00e9s revient enti\u00e8rement \u00e0 l\u2019employeur et ainsi il y a diverses mesures qui peuvent \u00eatre mises en place afin de r\u00e9duire le bruit, dont le port obligatoire d\u2019\u00e9quipement de protection de l\u2019ou\u00efe comme les coquilles.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n L\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile est, avant tout, une industrie de service. Nos clients viennent souvent nous voir lorsqu\u2019ils ont d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de nous et ils ont confiance que nous ferons un travail de qualit\u00e9 afin que leur v\u00e9hicule puisse circuler sur nos routes en toute s\u00e9curit\u00e9. La pr\u00e9sentation de R\u00e9jean Lortie met l\u2019emphase sur l\u2019importance de mettre les besoins du client au c\u0153ur du processus afin d\u2019\u00e9tablir des relations de confiance et de fid\u00e9lit\u00e9 avec les clients afin que l\u2019entreprise continue \u00e0 prosp\u00e9rer. Comptant plus de 40 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile, R\u00e9jean comprend l\u2019importance de connaitre et de r\u00e9pondre aux besoins de votre client. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u2009C\u2019est le temps de servir le client du point A \u00e0 Z mais \u00e9galement il est temps de servir leurs besoins de service \u00e0 la client\u00e8le dans le but de b\u00e2tir une relation de qualit\u00e9 pour cr\u00e9er une loyaut\u00e9 chez son client. Il faut s\u2019occuper de son client et pas seulement de sa voiture.\u2009\u00bb, mentionne R\u00e9jean.<\/p>\n\n\n\n Le dernier conf\u00e9rencier du Grand Forum du Qu\u00e9bec, \u00c9tienne Vendette, un magicien\/com\u00e9dien, y est all\u00e9 de quelques mots de sagesse devant cette foule constitu\u00e9e de professionnels en entretien et r\u00e9paration automobile. Il a d\u00e9montr\u00e9 \u00e0 la foule l\u2019importance de la confiance gr\u00e2ce \u00e0 des exemples concrets et a fait quelques trucs de magie. <\/p>\n\n\n\n \u00ab\u2009Un tour de magie c\u2019est un probl\u00e8me pour lequel vous n\u2019avez pas encore de solutions. C\u2019est un bon rappel de prendre du recul et de changer son angle de perspective ou d\u2019approche afin de r\u00e9soudre celui-ci.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n Le Grand Forum du Qu\u00e9bec s\u2019est conclu avec des cocktails, un souper et une agr\u00e9able soir\u00e9e casino. La camaraderie d\u00e9montr\u00e9e par les professionnels de l\u2019industrie qui ont pris part \u00e0 l\u2019\u00e9dition 2022 du Grand Forum du Qu\u00e9bec a d\u00e9montr\u00e9 la r\u00e9silience du secteur de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile de la province.<\/p>\n\n\n\nUne nouvelle technologie pour les v\u00e9hicules<\/h2>\n\n\n\n
Prot\u00e9ger son ou\u00efe \u2013 une nouvelle l\u00e9gislation en mati\u00e8re de bruit<\/h2>\n\n\n\n
Faire passer le client en premier<\/h2>\n\n\n\n
La magie de la confiance<\/h2>\n\n\n\n
Un pari gagnant<\/h2>\n\n\n\n