{"id":17374,"date":"2023-10-25T03:15:00","date_gmt":"2023-10-25T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aiacanada.com\/?post_type=news&#038;p=17374"},"modified":"2023-10-18T15:30:41","modified_gmt":"2023-10-18T19:30:41","slug":"pleins-feux-sur-maude-robert-et-stephane-dore-des-proprietaires-de-confiance","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/nouvelles\/pleins-feux-sur-maude-robert-et-stephane-dore-des-proprietaires-de-confiance\/","title":{"rendered":"Pleins feux sur Maude Robert et St\u00e9phane Dor\u00e9 : Des propri\u00e9taires de confiance !\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Ensemble depuis plus de 20 ans, Maude et St\u00e9phane ont r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9tablir un atelier m\u00e9canique qui se distingue par son engagement envers la satisfaction de ses clients, ainsi que sa capacit\u00e9 \u00e0 entretenir et r\u00e9parer les v\u00e9hicules modernes. Maintenant dans leur 17e ann\u00e9e d\u2019op\u00e9ration en tant que propri\u00e9taire de SMD M\u00e9canique, ils continuent de prioriser un service \u00e0 la client\u00e8le hors pair, la formation continue sur les nouvelles technologies dans le secteur automobile dont les V\u00c9, et \u00e0 maintenir une cr\u00e9ativit\u00e9 entrepreneuriale pour attirer de nouveaux employ\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.aiacanada.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/20230906_145659.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17373\" srcset=\"https:\/\/www.aiacanada.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/20230906_145659.jpg 600w, https:\/\/www.aiacanada.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/20230906_145659-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Maude Robert et St\u00e9phane Dor\u00e9, co-propri\u00e9taires de SMD M\u00e9canique&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pour quelle entreprise travaillez-vous actuellement et quel emploi occupez-vous?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous sommes propri\u00e9taires de SMD M\u00e9canique situ\u00e9 \u00e0 Saint-Charles Borrom\u00e9e dans Lanaudi\u00e8re depuis 2007. Nous avons achet\u00e9 l\u2019atelier \u00e0 son propri\u00e9taire qui souhaitait passer le flambeau et prendre sa retraite. Il s\u2019agit d\u2019une entreprise reconnue \u00e0 travers la localit\u00e9, puisqu\u2019un garage se situe \u00e0 cet emplacement depuis 1960 \u2014 nous sommes la troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de famille qui reprend le flambeau.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aviez-vous pr\u00e9vu de travailler dans l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>St\u00e9phane :<\/strong> J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler en m\u00e9canique en 1992, je savais \u00e0 ce moment que je voulais un jour avoir mon \u00e9tablissement.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Maude :<\/strong> J\u2019ai travaill\u00e9 durant 10 ans en coiffure \u00e0 mon compte. Je n\u2019ai donc pas toujours su que je voulais travailler dans cette industrie, mais j\u2019ai toujours eu le sens de l\u2019entreprenariat. J\u2019ai \u00e9volu\u00e9 dans un environnement o\u00f9 le service \u00e0 la client\u00e8le \u00e9tait au c\u0153ur de mes pr\u00e9occupations, ce qui s\u2019applique encore aujourd\u2019hui \u00e9tant copropri\u00e9taire de SMD m\u00e9canique.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelle \u00e9cole avez-vous fr\u00e9quent\u00e9e? Et quel est votre niveau de scolarit\u00e9?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Maude : <\/strong>Initialement j\u2019ai un DEP en coiffure. Suite \u00e0 l&#8217;acquisition de notre atelier m\u00e9canique je suis all\u00e9e chercher des formations compl\u00e9mentaires. St\u00e9phane m\u2019a form\u00e9 pour \u00eatre aviseure technique et j\u2019ai \u00e9galement fait des formations compl\u00e9mentaires avec des techniciennes comptable afin de pouvoir faire la comptabilit\u00e9 de notre entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>St\u00e9phane : <\/strong>J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 faire de la m\u00e9canique \u00e0 un tr\u00e8s jeune \u00e2ge au Garage Noel Lachance \u00e0 Montr\u00e9al. J\u2019ai appris en travaillant, tout en y combinant des formations de perfectionnement de soir. J\u2019ai \u00e9galement suivi \u00e9norm\u00e9ment de formation en continue.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment r\u00e9partissez-vous les t\u00e2ches en tant que <\/strong><strong>copropri\u00e9taire<\/strong><strong> ?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous sommes une \u00e9quipe de trois personnes, bient\u00f4t quatre \u00e0 l\u2019atelier. Maude s\u2019occupe de tout dans le commerce qui ne touche pas \u00e0 la m\u00e9canique tel que l\u2019administration, les estim\u00e9s, le service client tandis que St\u00e9phane fait tout le reste avec son \u00e9quipe dans l\u2019atelier. Nous sommes vraiment une \u00e9quipe compl\u00e9mentaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est votre plus grand d\u00e9fi en tant que propri\u00e9taire d\u2019atelier en 2023 ?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Sans h\u00e9siter la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre et le manque de rel\u00e8ve sont des d\u00e9fis de taille sans pr\u00e9c\u00e9dent. \u00c0 ceci s\u2019ajoute le nombre grandissant de d\u00e9parts \u00e0 la retraite de techniciens qualifi\u00e9s et le manque de rel\u00e8ve. Nous sommes en recrutement depuis plus de quatre ans, et nous essayons d\u2019\u00eatre cr\u00e9atif dans notre approche. En tant que propri\u00e9taire, nous fournissons les outils par exemple. Nous avons \u00e9galement instaur\u00e9 des semaines de travail de quatre jours \u00e0 l\u2019ann\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u202fIl faut garder l\u2019esprit ouvert afin de trouver de nouvelles mani\u00e8res de recruter; il faut \u00eatre cr\u00e9atif.\u202f\u00bb<\/em>&nbsp; Cite Maude&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9galement d\u00fb sp\u00e9cialiser notre offre de service afin de s\u2019assurer de bien pouvoir servir nos clients en m\u00e9canique. Par exemple, nous avons d\u00fb faire le retrait du service antirouille cette saison et limit\u00e9 le service de pose de pneus uniquement \u00e0 nos clients m\u00e9caniques.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u202f<em>La situation nous oblige \u00e0 faire des choix afin de g\u00e9rer nos priorit\u00e9s, nous sommes chanceux, les gens comprennent notre r\u00e9alit\u00e9.<\/em>\u202f\u00bb cite Maude.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Selon vous, qu\u2019est-ce qui vous permet de vous d\u00e9marquer ?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u202fNous sommes bons<\/em> !\u202f\u00bb Cite St\u00e9phane en riant sans h\u00e9siter.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019une part, notre machine est bien huil\u00e9e, nous g\u00e9rons les horaires au quart de tour et nous minimisons les pertes de temps. Les techniciens n\u2019ont jamais le temps de se tourner les pouces. Beaucoup de notre client\u00e8le de travailleurs nous laisse leur v\u00e9hicule pour la journ\u00e9e, ce qui nous permet \u00e9galement de gagner en efficacit\u00e9.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre partie de notre succ\u00e8s est l\u2019exp\u00e9rience client que nous offrons. Nos clients ont une importance pour nous, et nous avons une importance aussi pour nos clients.&nbsp;<strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels conseils donneriez-vous \u00e0 quelqu\u2019un qui d\u00e9bute dans l\u2019industrie ou qui cherche \u00e0 faire la transition vers l\u2019industrie?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00catre passionn\u00e9, on ne se le cachera pas, il s&#8217;agit d\u2019un m\u00e9tier difficile<\/em>, dit St\u00e9phane.&nbsp; La passion aidera \u00e0 passer par-dessus la majorit\u00e9 des difficult\u00e9s. La machinerie et l\u2019\u00e9quipement peuvent s\u2019av\u00e9rer intimidants au d\u00e9part, mais soyez confiant qu\u2019il y aura toujours quelqu\u2019un pour vous guider et vous aider. Il y a de tr\u00e8s belles perspectives de carri\u00e8res entre autres avec la hausse de la moyenne d\u2019\u00e2ge des propri\u00e9taires d\u2019atelier m\u00e9canique et le d\u00e9part \u00e0 la retraite des travailleurs.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019image change ! Il s\u2019agit d\u2019un m\u00e9tier de plus en plus valoris\u00e9, nous ne sommes plus dans le clich\u00e9 \u00ab\u202fdes m\u00e9caniciens aux mains sales\u201d. Il y a de belles conditions de travail dans l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile. Il y a de la place pour nos jeunes !&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sur quels dossiers l\u2019Association des industries de l\u2019automobile du Canada devrait se consacrer selon vous et pour quelles raisons ?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information, c\u2019est le nerf de la guerre et nous croyons que l\u2019association est bien plac\u00e9e pour nous aider \u00e0 avancer dans ce dossier. En tant qu\u2019entrepreneur et propri\u00e9taire de PME, nous n\u2019avons pas le pouvoir de faire face seul \u00e0 une telle situation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lors des rassemblements et \u00e9v\u00e8nements de l\u2019AIA Canada je ne me sens pas en comp\u00e9tition et nous sommes tous ensemble et nous marchons tous dans la m\u00eame direction.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le plus grand changement ou la plus grande \u00e9volution que vous avez remarqu\u00e9 ou dont vous avez \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin depuis votre arriv\u00e9e au sein de l\u2019industrie en 2007?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;arriv\u00e9e des v\u00e9hicules \u00e9lectriques (V\u00c9) am\u00e8ne son lot d&#8217;incertitudes.&nbsp; Nous sommes nouvellement un atelier branch\u00e9. Heureusement, l&#8217;arriv\u00e9e progressive des V\u00c9 nous donne le temps de nous pr\u00e9parer, de nous former et de nous adapter. Nous essayons de voir ceci comme une opportunit\u00e9. Nous sommes et voulons rester \u00e0 l\u2019avant-garde des technologies.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>St\u00e9phane\u202f:<\/strong> J\u2019ai suivi mon premier cours sur les V\u00c9 il y a presque 10 ans en 2014.&nbsp; Mon technicien, Louis-Philippe, suit actuellement la formation Comp\u00e9tences V\u00c9. En 30 ans d\u2019exp\u00e9rience, j\u2019ai vu beaucoup de changements. Avec la venue des V\u00c9, oui il y aura un changement \u00e9norme reste-t-il qu\u2019il y aura toujours des freins \u00e0 faire, des pneus \u00e0 changer, des directions et des suspensions \u00e0 r\u00e9parer. Il y aura un temps avant que le changement ne se fasse sentir dans notre atelier.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u202fUn autre \u00e9l\u00e9ment important dans le succ\u00e8s de la r\u00e9paration des V\u00c9 est d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information \u2014 sans information c\u2019est compliqu\u00e9, voire impossible, de r\u00e9parer les v\u00e9hicules.\u202f<\/em>\u00bb Cite St\u00e9phane&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&#8217;est-ce qui vous inspire le plus de votre travail ou de l&#8217;industrie?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La passion ! C\u2019est important pour nous que les clients se sentent comme chez eux lors de leur visite. Ils sont contents de nous avoir vu et ont confiance en ce que nous faisons. Nous d\u00e9veloppons une relation de confiance autant avec nos clients que nos fournisseurs. Nous sommes fi\u00e8res de dire que notre service \u00e0 la client\u00e8le est personnalis\u00e9 et d\u2019une approche tr\u00e8s humaine.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelle<\/strong><strong> est votre exp\u00e9rience la plus enrichissante au niveau professionnel?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Maude :<\/strong> Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re d\u2019\u00eatre devenue une femme propri\u00e9taire d\u2019un atelier m\u00e9canique \u00e0 seulement 24 ans. La mentalit\u00e9 des gens a beaucoup \u00e9volu\u00e9 avec les ann\u00e9es, mais j&#8217;ai d\u00fb tout de m\u00eame faire ma place dans cette industrie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>St\u00e9phane :<\/strong> Mon plus beau et enrichissant souvenir est celui de la visite d\u2019un de mes clients en phase terminal. Nous avons pass\u00e9 un apr\u00e8s-midi \u00e0 rire et discuter, sans savoir qu\u2019il s\u2019agissait de sa premi\u00e8re sortie en six mois. Quand il s\u2019est bien senti, c\u2019est moi son garagiste qu\u2019il a eu envie de venir voir. Il est malheureusement d\u00e9c\u00e9d\u00e9 la nuit suivante dans son sommeil. Cela est un des exemples qui d\u00e9montre que les gens qui viennent chez nous aiment les gens qui ont du c\u0153ur et c\u2019est ma plus grande fiert\u00e9.\u00a0 Cela d\u00e9montre \u00e9galement qu&#8217;un bon garagiste est important dans la vie de ses clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c0 propos de la campagne Je suis AIA\u202f&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je suis AIA vise \u00e0 faire conna\u00eetre le profil de professionnels de l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile au Canada dans le but d\u2019humaniser notre industrie et de mettre en valeur des membres de l\u2019AIA Canada. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 partager votre histoire \u00e0 travers cette campagne, nous vous encourageons \u00e0\u202f<a href=\"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/a-propos-de-nous\/divisions\/aia-canada-quebec-division\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soumettre votre candidature<\/a>.\u202f&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17373,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","news-category":[87,92],"news-backend-category":[99],"class_list":["post-17374","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","news-category-divisions-fr","news-category-nouvelles","news-backend-category-quebec-fr"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"wpml_current_locale":"fr_CA","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/17374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=17374"},{"taxonomy":"news-backend-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-backend-category?post=17374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}