{"id":19763,"date":"2024-05-09T04:24:00","date_gmt":"2024-05-09T08:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aiacanada.com\/?post_type=news&p=19763"},"modified":"2024-05-27T14:15:25","modified_gmt":"2024-05-27T18:15:25","slug":"integrer-le-developpement-durable-dans-le-traitement-des-reclamations-et-des-reparations-automobiles","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/nouvelles\/integrer-le-developpement-durable-dans-le-traitement-des-reclamations-et-des-reparations-automobiles\/","title":{"rendered":"Int\u00e9grer le d\u00e9veloppement durable dans le traitement des r\u00e9clamations et des r\u00e9parations automobiles"},"content":{"rendered":"\n

Alors que les consommateurs s\u2019engagent de plus en plus \u00e0 r\u00e9duire leurs d\u00e9chets et leur empreinte carbone, la conscience \u00e9cologique ne se limite plus au commerce de d\u00e9tail, \u00e0 la mode et aux entreprises alimentaires. Les consommateurs recherchent d\u00e9sormais des options durables dans d\u2019autres secteurs, tels que l\u2019assurance automobile \u2014 en particulier, la durabilit\u00e9 des processus de d\u00e9claration de sinistre et de r\u00e9paration. Pour les assureurs, l\u2019app\u00e9tit des consommateurs pour les polices durables est r\u00e9el \u2014 un sondage r\u00e9cent intitul\u00e9 \u00ab\u2009Insurers in the Green Lane-Driving Sustainability in Motor Insurance: a Motor Opportunity<\/em><\/a>\u2009<\/em>\u00bb a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 75\u202fpour cent des consommateurs envisageraient de changer pour un assureur qui peut prouver ses m\u00e9rites en mati\u00e8re de durabilit\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il est clair que les assureurs automobiles ont la possibilit\u00e9 d\u2019adopter des propositions plus \u00e9cologiques \u2014 et ceux qui le font peuvent attirer et fid\u00e9liser les clients, r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer leur r\u00e9putation g\u00e9n\u00e9rale. Bien que la transition vers des pratiques durables ait pu sembler d\u00e9courageante dans le pass\u00e9, les technologies actuelles offrent aux entreprises des solutions plus faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre pour parvenir \u00e0 la durabilit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

Cependant, le secteur doit encore surmonter des obstacles importants, notamment des difficult\u00e9s \u00e0 rassembler l\u2019ensemble des donn\u00e9es du d\u00e9but \u00e0 la fin du processus de r\u00e8glement des sinistres, ce que l\u2019on appelle la cat\u00e9gorie\u202f3. En fait, 23\u202fpour cent des assureurs automobiles interrog\u00e9s dans le cadre du m\u00eame sondage<\/a> ont d\u00e9clar\u00e9 avoir besoin de plus de capacit\u00e9s d\u2019analyse de donn\u00e9es, tandis que 22\u202fpour cent d\u2019entre eux ne disposent que de peu de donn\u00e9es sur les \u00e9missions li\u00e9es aux sinistres et aux r\u00e9parations pour atteindre leurs objectifs en mati\u00e8re de durabilit\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Transition vers une gestion durable des sinistres et des r\u00e9parations gr\u00e2ce aux donn\u00e9es<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 ces obstacles, 80\u202fpour cent des assureurs automobiles ont l\u2019intention d\u2019am\u00e9liorer leur fa\u00e7on de suivre et de g\u00e9rer les donn\u00e9es relatives \u00e0 la durabilit\u00e9 de leurs processus. Aussi encourageant que cela puisse para\u00eetre, le fait de reconna\u00eetre la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une am\u00e9lioration et d\u2019\u00e9laborer un plan pour y rem\u00e9dier n\u2019a qu\u2019une port\u00e9e limit\u00e9e aux yeux de vos consommateurs.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour parvenir \u00e0 la durabilit\u00e9, il faut que l\u2019ensemble de l\u2019organisation ma\u00eetrise les donn\u00e9es et que des solutions, telles que des outils d\u2019estimation, permettent de donner un sens aux donn\u00e9es (difficiles \u00e0 mesurer) sur les \u00e9missions d\u2019\u00e9quivalent\u202fCO2<\/sub> de la cat\u00e9gorie\u202f3. Le r\u00f4le des donn\u00e9es et des outils d\u2019estimation est essentiel pour relever ces d\u00e9fis. Et comme les r\u00e9glementations telles que la directive de l\u2019Union europ\u00e9enne sur la publication d\u2019informations en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 par les entreprises (CSRD)<\/a> \u2014 qui exige la publication de donn\u00e9es sur les \u00e9missions des cat\u00e9gories\u202f1, 2 et 3 \u2014 deviennent des mod\u00e8les de politique dans le monde entier, il devient indispensable de comprendre le r\u00f4le que jouent les donn\u00e9es en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 dans le cadre du traitement de vos r\u00e9clamations et de vos r\u00e9parations.  <\/p>\n\n\n\n

Les outils d\u2019estimation sont essentiels dans le traitement durable des r\u00e9clamations<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Cette \u00e9volution des priorit\u00e9s des consommateurs en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 et la r\u00e9glementation mondiale en la mati\u00e8re obligent les assureurs automobiles \u00e0 adopter une nouvelle approche et \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer et am\u00e9liorer les donn\u00e9es relatives \u00e0 la durabilit\u00e9 au sein de leur cha\u00eene de valeur.  <\/p>\n\n\n\n

Il peut s\u2019agir d\u2019examiner les pratiques durables des ateliers de carrosserie et de r\u00e9paration, des fournisseurs, des fabricants d\u2019\u00e9quipement d\u2019origine (\u00c9O) et des partenaires de transport. <\/p>\n\n\n\n

Les solutions telles que Sustainable Estimatics s\u2019appuient sur des donn\u00e9es, des technologies et des partenariats complets pour mesurer, analyser et compenser les \u00e9missions d\u2019\u00e9quivalent\u202fCO2<\/sub> de la cat\u00e9gorie\u202f3 et fournir une meilleure vision tout au long du traitement des r\u00e9clamations. Par exemple, Sustainable Estimatics encourage une collaboration plus \u00e9troite entre les intervenants, comme les ateliers de r\u00e9paration, afin d\u2019identifier les \u00e9l\u00e9ments o\u00f9 une approche plus durable peut \u00eatre adopt\u00e9e au cours d\u2019une r\u00e9paration. Les pare-chocs, les porti\u00e8res et m\u00eame les pare-brise endommag\u00e9s peuvent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s par des pi\u00e8ces d\u2019occasion, ce qui est plus respectueux de l\u2019environnement et \u00e9vite qu\u2019ils ne soient envoy\u00e9s au d\u00e9potoir. Cela permet \u00e9galement de r\u00e9duire les \u00e9missions et les co\u00fbts par rapport \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de pi\u00e8ces neuves.  <\/p>\n\n\n\n

En tant qu\u2019entreprise certifi\u00e9e\u202fISO-14064-01<\/a>, Solera fournit aux assureurs des lignes directrices compl\u00e8tes, des sc\u00e9narios et des chiffres v\u00e9rifi\u00e9s sur les \u00e9missions de carbone afin d\u2019atteindre les objectifs de durabilit\u00e9. Alors que Sustainable Estimatics pr\u00e9pare ses d\u00e9buts au Canada, d\u00e9couvrez ici<\/a> comment l\u2019engagement de Solera en faveur de la durabilit\u00e9 va au-del\u00e0 de la mesure des \u00e9missions et de la collaboration traditionnelles. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Bill\u202fBrower<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Ce blogue a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en partenariat avec Bill\u202fBrower, vice-pr\u00e9sident responsable des relations industrielles mondiales et de l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e des r\u00e9clamations pour l\u2019Am\u00e9rique du Nord chez Solera. Bill\u202fBrower, \u00e9minent professionnel du secteur de l\u2019assurance, a une longue carri\u00e8re de plus de trente ans, au cours de laquelle il a constamment d\u00e9montr\u00e9 son engagement \u00e0 promouvoir l\u2019excellence dans les secteurs des r\u00e9clamations, des r\u00e9parations, des v\u00e9hicules et des parcs de v\u00e9hicules. <\/p>\n\n\n\n

Avant d\u2019occuper son poste actuel chez Solera, Bill a occup\u00e9 des postes de direction dans des organisations de premier plan telles que Nationwide Insurance, Liberty Mutual\u202fInsurance et LexisNexis Risk\u202fSolutions. L\u2019expertise approfondie de Bill a fait de lui une personne tr\u00e8s respect\u00e9e dans l\u2019industrie de l\u2019assurance des biens et des risques divers. <\/p>\n\n\n\n

Avant de rejoindre Solera, Bill a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel en tant que vice-pr\u00e9sident et chef de la strat\u00e9gie en mati\u00e8re de r\u00e9clamations aux \u00c9tats-Unis chez LexisNexis Risk\u202fSolutions, contribuant de mani\u00e8re significative au d\u00e9veloppement de solutions de donn\u00e9es de pointe pour l\u2019automatisation des r\u00e9clamations. Son passage chez Liberty Mutual a mis en \u00e9vidence sa polyvalence, avec des postes cl\u00e9s tels que chef des r\u00e9clamations pour dommages physiques automobiles et vice-pr\u00e9sident des partenariats strat\u00e9giques. En 2011, Bill a notamment collabor\u00e9 avec Solera pour cr\u00e9er la premi\u00e8re application d\u2019estimation photographique du secteur, une initiative r\u00e9volutionnaire qui a jet\u00e9 les bases de la solution d\u2019intelligence artificielle Qapter\u00ae<\/a>. Au cours des 18\u202fann\u00e9es qu\u2019il a pass\u00e9es \u00e0 la Nationwide Insurance Company, Bill a occup\u00e9 des postes de direction de plus en plus importants, contribuant ainsi au succ\u00e8s et \u00e0 la croissance de l\u2019entreprise.  <\/p>\n\n\n\n

Bill est titulaire d\u2019un dipl\u00f4me en leadership organisationnel de l\u2019universit\u00e9 Franklin de Columbus, en Ohio, et a poursuivi ses \u00e9tudes avec une ma\u00eetrise en administration des affaires (MBA) de l\u2019universit\u00e9 Shorter de Rome, en G\u00e9orgie. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":19761,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","news-category":[90,92],"news-backend-category":[],"class_list":["post-19763","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","news-category-carrosserie","news-category-nouvelles"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"wpml_current_locale":"fr_CA","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/19763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=19763"},{"taxonomy":"news-backend-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-backend-category?post=19763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}