![\"\"](\"https:\/\/www.aiacanada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Noah-Smolders_YPA-1.jpeg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nNoah Smolders, autologiQ<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quand je compare la fa\u00e7on dont d\u2019autres industries ont adopt\u00e9 la technologie, je crois que le secteur de l\u2019entretien automobile tire de l\u2019arri\u00e8re. Par exemple, je peux commander mes repas, mon \u00e9picerie et mes v\u00eatements avec mon t\u00e9l\u00e9phone. En revanche, dans l\u2019industrie de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile, la plupart des entreprises demandent \u00e0 la client\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phoner, de prendre rendez-vous et de se fier aveugl\u00e9ment aux suggestions du conseiller en services. \u00c0 mon avis, c\u2019est \u00e0 ce niveau-l\u00e0 que notre industrie prend du retard. Alors qu\u2019elle a entretenu une excellente collaboration avec les technologies \u00e9mergentes pour ce qui est des v\u00e9hicules, la num\u00e9risation destin\u00e9e \u00e0 am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 rationaliser les activit\u00e9s courantes fait d\u00e9faut. <\/p>\n\n\n\n \u00c0 travers le Canada, je fais affaire avec plus de 500 ateliers qui, pour la plupart, ne sont pas totalement au courant du recours \u00e0 la technologie par d\u2019autres industries. La technologie peut rendre les services d\u2019entretien automobile plus g\u00e9rables, plus abordables et plus pratiques. Elle peut aider les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules \u00e0 comprendre les moindres composantes de ceux-ci et \u00e0 am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience aupr\u00e8s des entreprises du secteur. <\/p>\n\n\n\n Au fur et \u00e0 mesure que j\u2019\u00e9voluais dans l\u2019industrie, que j\u2019allais dans les ateliers et que je rencontrais des gens vraiment extraordinaires, je me suis rendu compte qu\u2019il fallait faire quelque chose pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de la client\u00e8le. J\u2019admire de grandes marques comme Apple et Uber, qui ont enti\u00e8rement transform\u00e9 en style de vie des t\u00e2ches monotones, comme l\u2019envoi de courriels ou la r\u00e9servation d\u2019un transport en auto. Ayant vu la direction qu\u2019autologiQ prenait, j\u2019ai voulu participer \u00e0 l\u2019aventure. <\/p>\n\n\n\n D\u2019abord et avant tout, elles doivent faire preuve de transparence aupr\u00e8s de leurs clients. Ensuite, il faut \u00e9duquer les gens sur ce qui se passe en dessous ou \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un v\u00e9hicule et sur ce que tout cela signifie \u00e0 long terme. Par exemple, chez autologiQ, nous cherchons \u00e0 expliquer enti\u00e8rement tout ce qui doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9 dans le v\u00e9hicule. <\/p>\n\n\n\n Au lieu de dire quelque chose de simple comme \u00ab\u202fVos freins doivent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s\u202f\u00bb, nous expliquons tout en profondeur avec des infographies et des photos. Entreprise ax\u00e9e sur la valeur, nous voulons aider les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules canadiens \u00e0 prolonger la vie utile de ces derniers par une communication ouverte et une technologie pr\u00e9cise. <\/p>\n\n\n\n En outre, les entreprises d\u2019entretien et de r\u00e9paration automobile peuvent \u00e9tablir des communications ouvertes avec leur client\u00e8le en num\u00e9risant le processus de rendez-vous. La r\u00e9servation de rendez-vous rend la vie beaucoup plus facile pour la client\u00e8le. La rationalisation de ces exp\u00e9riences et la simplification de la prise de rendez-vous et de l\u2019entretien des v\u00e9hicules fid\u00e9lisera la client\u00e8le et augmentera les taux de r\u00e9tention des ateliers. <\/p>\n\n\n\n Notre culture du tout-jetable constitue probablement le plus grand d\u00e9fi, m\u00eame apr\u00e8s avoir fourni aux clients des donn\u00e9es prouvant que leur v\u00e9hicule fonctionnera mieux et plus longtemps avec un entretien ad\u00e9quat. Les gens ont tendance \u00e0 penser au pr\u00e9sent et \u00e0 ce qui est le plus avantageux pour eux aujourd\u2019hui, par exemple le montant qu\u2019ils peuvent \u00e9conomiser aujourd\u2019hui, plut\u00f4t que la somme qu\u2019ils pourraient \u00e9pargner dans les prochaines ann\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Ainsi, lorsque nous disons aux gens qu\u2019ils doivent r\u00e9parer leurs freins, ce n\u2019est pas pour faire de l\u2019argent. Plut\u00f4t, nous leur recommandons de le faire maintenant afin d\u2019\u00e9viter des probl\u00e8mes et de d\u00e9penser plus d\u2019argent \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Il pourrait arriver que leur v\u00e9hicule tombe en panne et qu\u2019ils soient oblig\u00e9s d\u2019en acheter un tout neuf et de payer plus que pr\u00e9vu. <\/p>\n\n\n\n Les Jeunes professionnels du secteur de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile (JPSERA) sont une communaut\u00e9 de l\u2019Association des industries de l\u2019automobile du Canada (AIA Canada) compos\u00e9 de jeunes cadres de 45 ans ou moins du secteur canadien de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile. Ils soutiennent votre croissance de carri\u00e8re en \u00e9largissant votre r\u00e9seau et en vous aidant \u00e0 devenir un leader d\u2019opinion dans l\u2019industrie canadienne de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":20478,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","news-category":[92],"news-backend-category":[102],"class_list":["post-20479","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","news-category-nouvelles","news-backend-category-jeunes-professionnels-du-secteur-de-lentretien-et-de-la-reparation-automobile"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"wpml_current_locale":"fr_CA","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/20479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=20479"},{"taxonomy":"news-backend-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-backend-category?post=20479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Que pensez-vous du r\u00f4le de la technologie dans l\u2019industrie de l\u2019entretien automobile?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Quels sont quelques-uns des moyens essentiels par lesquels les entreprises d\u2019entretien et de r\u00e9paration automobile peuvent assurer des communications claires avec leur client\u00e8le?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre d\u2019approches du service \u00e0 la client\u00e8le qui sont ax\u00e9es sur les donn\u00e9es et comment peut-on les relever?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 propos des Jeunes professionnels du secteur de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile (JPSERA) <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n