{"id":23548,"date":"2025-07-03T06:00:00","date_gmt":"2025-07-03T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aiacanada.com\/?post_type=news&#038;p=23548"},"modified":"2025-07-07T13:53:10","modified_gmt":"2025-07-07T17:53:10","slug":"comprendre-les-proprietaires-de-vehicules-de-la-generation-y-principaux-enseignements-pour-les-entreprises-du-secteur-de-lentretien-et-de-la-reparation-automobile-au-canada","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/nouvelles\/comprendre-les-proprietaires-de-vehicules-de-la-generation-y-principaux-enseignements-pour-les-entreprises-du-secteur-de-lentretien-et-de-la-reparation-automobile-au-canada\/","title":{"rendered":"Comprendre les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules de la g\u00e9n\u00e9ration Y : Principaux enseignements pour les entreprises du secteur de l&#8217;entretien et de la r\u00e9paration automobile au Canada"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans le paysage en constante \u00e9volution du secteur de l&#8217;entretien et de la r\u00e9paration automobile, rester \u00e0 l\u2019avant-garde signifie comprendre ses clients \u2014 en particulier ceux qui repr\u00e9sentent la plus grande part de la population propri\u00e9taire de v\u00e9hicules : la g\u00e9n\u00e9ration Y. Le rapport de la S\u00e9rie sur le comportement des consommateurs de l\u2019AIA Canada, <a href=\"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/produit\/understanding-millennial-canadian-vehicle-owners-2024-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Comprendre la g\u00e9n\u00e9ration Y : Un portrait succinct des jeunes propri\u00e9taires de v\u00e9hicules, \u00c9dition 2024<\/em><\/strong><\/a>, offre des perspectives opportunes qui peuvent aider les entreprises du secteur de l&#8217;entretien et de la r\u00e9paration automobile \u00e0 mieux se connecter avec ce groupe d\u00e9mographique influent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qui sont les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules\u00a0 de la g\u00e9n\u00e9ration Y ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les&nbsp; mill\u00e9niaux, n\u00e9s entre 1980 et 1996, ont actuellement entre 28 et 44 ans. En tant que consommateurs f\u00e9rus de technologie et socialement conscients, ils accordent de la valeur \u00e0 la transparence, \u00e0 la commodit\u00e9 et au service personnalis\u00e9. Au Canada, ils repr\u00e9sentent un segment cl\u00e9 des propri\u00e9taires de v\u00e9hicules, avec un pouvoir d\u2019achat croissant et des attentes grandissantes en mati\u00e8re d\u2019entretien, de r\u00e9paration et d\u2019innovation automobile. Comprendre comment les mill\u00e9niaux abordent la possession de v\u00e9hicules et les d\u00e9cisions de service est essentiel pour les ateliers souhaitant rester pertinents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce que les donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8lent sur les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules\u00a0 de la g\u00e9n\u00e9ration Y canadiens\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ce rapport explore plusieurs domaines qui d\u00e9finissent les attitudes et comportements des mill\u00e9niaux :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re d\u2019entretien et de r\u00e9paration<\/strong> : Les mill\u00e9naux sont proactifs en ce qui concerne l\u2019entretien de leur v\u00e9hicule, mais s\u2019appuient souvent sur des outils num\u00e9riques pour rechercher des options et g\u00e9rer les rendez-vous de service. Ils privil\u00e9gient la commodit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et une communication claire.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Perceptions des donn\u00e9es embarqu\u00e9es<\/strong> : Deux tiers des mill\u00e9niaux reconnaissent qu\u2019ils n\u2019ont jamais pens\u00e9 \u00e0 en savoir plus sur les donn\u00e9es produites par leur v\u00e9hicule et sur leur propri\u00e9taire. Par cons\u00e9quent, 51 pour cent des r\u00e9pondants estiment qu\u2019ils seraient plus proactifs dans l\u2019entretien de leur v\u00e9hicule s\u2019ils connaissaient mieux le type et la quantit\u00e9 de donn\u00e9es produites.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Propri\u00e9t\u00e9 de v\u00e9hicules \u00e9lectriques (VE)<\/strong> : Les mill\u00e9niaux sont \u00e0 l\u2019avant-garde de la transition vers les v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Leur int\u00e9r\u00eat pour la durabilit\u00e9 et les transports technologiquement avanc\u00e9s les rend plus susceptibles de consid\u00e9rer les VE et les hybrides lors de l\u2019achat. Par exemple, 6 pour cent des mill\u00e9niaux canadiens poss\u00e8dent un VE, contre seulement 5 pour cent des Canadiens de plus de 18 ans \u2014 excluant les mill\u00e9niaux \u2014 qui en poss\u00e8dent un.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Choisir un fournisseur de services<\/strong> : La fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque importe moins que des facteurs comme la transparence des prix, la commodit\u00e9 num\u00e9rique et les avis des clients. Beaucoup comparent les avantages et inconv\u00e9nients des concessionnaires et des ateliers ind\u00e9pendants. Toutefois, plus de la moiti\u00e9 des mill\u00e9niaux utilisent \u00e0 la fois les concessionnaires et les fournisseurs de services automobiles ind\u00e9pendants pour l\u2019entretien et la r\u00e9paration des VE comme des v\u00e9hicules non \u00e9lectriques.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi les mill\u00e9niaux sont essentiels pour les entreprises du secteur de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration automobile<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les informations issues du rapport offrent un mod\u00e8le pour aligner les strat\u00e9gies commerciales avec les attentes des&nbsp; mill\u00e9niaux. Les entreprises du secteur de l&#8217;entretien et de la r\u00e9paration automobile peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier en :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Simplifiant les points de contact num\u00e9riques, comme les r\u00e9servations mobiles et les rappels par texto.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Offrant de l\u2019\u00e9ducation sur l\u2019entretien des VE.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ant des mod\u00e8les de tarification transparents et ax\u00e9s sur la valeur.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exploitant la preuve sociale \u00e0 travers les avis et les recommandations.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Des exemples d\u2019engagement efficace comprennent des applications de fid\u00e9lit\u00e9, des diagnostics par vid\u00e9o et des forfaits de services \u00e9cologiques \u2014 autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui r\u00e9sonnent avec les valeurs des mill\u00e9niaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acc\u00e8s au rapport complet<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Le rapport <a href=\"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/produit\/understanding-millennial-canadian-vehicle-owners-2024-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Comprendre la g\u00e9n\u00e9ration Y : Un portrait succinct des jeunes propri\u00e9taires de v\u00e9hicules, \u00c9dition 2024<\/em><\/strong><\/a> de la S\u00e9rie sur le comportement des consommateurs est une lecture essentielle pour les professionnels de l&#8217;entretien et de la r\u00e9paration automobile souhaitant p\u00e9renniser leurs activit\u00e9s. Gratuit pour les membres de l\u2019AIA Canada, il est offert aux non-membres pour 99 $ CAD.&nbsp;\u00a0<\/p>\n","protected":false},"featured_media":23547,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","news-category":[86,92],"news-backend-category":[],"class_list":["post-23548","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","news-category-donnees","news-category-nouvelles"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"wpml_current_locale":"fr_CA","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/23548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23547"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=23548"},{"taxonomy":"news-backend-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-backend-category?post=23548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}