{"id":26255,"date":"2026-08-28T06:00:00","date_gmt":"2026-08-28T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aiacanada.com\/?post_type=news&p=26255"},"modified":"2026-08-17T14:58:02","modified_gmt":"2026-08-17T18:58:02","slug":"inflation-et-taux-dinteret-impacts-sur-la-clientele-et-le-marche-secondaire-de-lautomobile","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/nouvelles\/inflation-et-taux-dinteret-impacts-sur-la-clientele-et-le-marche-secondaire-de-lautomobile\/","title":{"rendered":"Inflation et taux d\u2019int\u00e9r\u00eat : impacts sur la client\u00e8le et le march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019inflation, la hausse des co\u00fbts d\u2019emprunt et les pressions plus g\u00e9n\u00e9rales li\u00e9es au co\u00fbt de la vie influencent la fa\u00e7on dont les Canadiens prennent leurs d\u00e9cisions en mati\u00e8re de d\u00e9penses. Pour le march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile, ces d\u00e9cisions peuvent avoir une incidence sur tout, de l\u2019approbation des travaux d\u2019entretien et des intervalles d\u2019entretien \u00e0 la demande de pi\u00e8ces et \u00e0 la planification des stocks.<\/p>\n\n\n\n

La question cl\u00e9 pour les entreprises du march\u00e9 secondaire n\u2019est pas seulement de savoir ce qui se passe dans l\u2019\u00e9conomie, mais aussi de comprendre comment les clients r\u00e9agissent et ce que ces changements signifient pour le secteur.<\/p>\n\n\n\n

Les clients prennent des d\u00e9cisions plus r\u00e9fl\u00e9chies<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019entretien et la r\u00e9paration des v\u00e9hicules demeurent des d\u00e9penses n\u00e9cessaires pour les Canadiens qui d\u00e9pendent de leur v\u00e9hicule. Toutefois, lorsque les budgets des m\u00e9nages sont sous pression, les clients peuvent examiner de plus pr\u00e8s les travaux qui doivent \u00eatre effectu\u00e9s, le moment o\u00f9 ils doivent l\u2019\u00eatre et leur co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n

Le rapport de l\u2019AIA Canada, Attitudes des propri\u00e9taires de v\u00e9hicules canadiens \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration, \u00e9dition 2025<\/a><\/em><\/strong>, qui fait partie de la s\u00e9rie sur le comportement des consommateurs, examine la fa\u00e7on dont les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules accordent la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019entretien et \u00e0 la r\u00e9paration, leur niveau de connaissances \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leur v\u00e9hicule et les facteurs qui influencent leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

La recherche met en \u00e9vidence un important manque de connaissances. Seulement 13 % des propri\u00e9taires de v\u00e9hicules canadiens se consid\u00e8rent comme tr\u00e8s bien inform\u00e9s au sujet de leur v\u00e9hicule, tandis que 43 % affirment \u00eatre peu ou pas du tout inform\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Cela a des r\u00e9percussions concr\u00e8tes pour les entreprises du march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile. Les clients qui g\u00e8rent leurs d\u00e9penses avec prudence et qui ne sont pas certains des besoins de leur v\u00e9hicule peuvent souhaiter obtenir davantage d\u2019information avant d\u2019approuver des travaux. Des explications claires sur les travaux requis, leur importance et ceux qui peuvent raisonnablement attendre peuvent aider les clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019abordabilit\u00e9 peut avoir une incidence sur l\u2019ensemble du march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le co\u00fbt demeure un \u00e9l\u00e9ment important des discussions sur l\u2019entretien des v\u00e9hicules. Les recherches de la s\u00e9rie sur le comportement des consommateurs de l\u2019AIA Canada montrent que, m\u00eame si les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules reconnaissent g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019importance de l\u2019entretien et de la r\u00e9paration, l\u2019abordabilit\u00e9 peut influencer le moment et la fa\u00e7on dont ils font effectuer les travaux. Comme de nombreux consommateurs doivent composer avec plusieurs d\u00e9penses du m\u00e9nage et ne planifient pas n\u00e9cessairement \u00e0 l\u2019avance les co\u00fbts d\u2019entretien de leur v\u00e9hicule, les pressions financi\u00e8res peuvent contribuer au report de travaux d\u2019entretien ou \u00e0 des d\u00e9cisions diff\u00e9rentes en mati\u00e8re de r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019abordabilit\u00e9 devient donc plus qu\u2019un enjeu pour les consommateurs : elle peut avoir des r\u00e9percussions dans l\u2019ensemble du march\u00e9 secondaire, des fournisseurs de services et de pi\u00e8ces jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me plus vaste de l\u2019entretien des v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\n\n

La valeur ne se r\u00e9sume pas au prix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019abordabilit\u00e9 est une pr\u00e9occupation, le prix devient naturellement un \u00e9l\u00e9ment important de la discussion. Toutefois, les recherches de l\u2019AIA Canada indiquent qu\u2019il ne s\u2019agit pas du seul facteur pris en compte par les clients.<\/p>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 demeure la principale raison pour laquelle les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules canadiens accordent la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019entretien et \u00e0 la r\u00e9paration, suivie de la fiabilit\u00e9 et du d\u00e9sir d\u2019\u00e9viter des r\u00e9parations plus co\u00fbteuses \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises du march\u00e9 secondaire ont ainsi l\u2019occasion de mieux faire comprendre la valeur de leurs produits et services.<\/p>\n\n\n\n

Pour les fournisseurs de services, cela pourrait signifier expliquer quelles r\u00e9parations doivent \u00eatre effectu\u00e9es imm\u00e9diatement, lesquelles peuvent attendre et comment l\u2019entretien pr\u00e9ventif peut r\u00e9duire le risque de r\u00e9parations plus co\u00fbteuses par la suite.<\/p>\n\n\n\n

Pour les fournisseurs et les distributeurs, la valeur peut comprendre une disponibilit\u00e9 fiable, la connaissance des produits, la formation et les outils qui permettent \u00e0 leurs clients de fonctionner efficacement et de servir les propri\u00e9taires de v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre d\u2019offrir le prix le plus bas. Il peut plut\u00f4t s\u2019agir de donner aux clients l\u2019information dont ils ont besoin pour comprendre ce pour quoi ils paient et pourquoi cela est important.<\/p>\n\n\n\n

Utiliser l\u2019\u00e9volution du comportement pour \u00e9clairer les d\u00e9cisions d\u2019affaires<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises du march\u00e9 secondaire ont d\u00e9j\u00e0 acc\u00e8s \u00e0 de l\u2019information qui peut les aider \u00e0 comprendre comment les clients r\u00e9agissent aux pressions \u00e9conomiques.<\/p>\n\n\n\n

Les changements concernant les travaux refus\u00e9s, la fr\u00e9quence des r\u00e9parations, la valeur moyenne des transactions, la demande de produits et les questions des clients peuvent tous fournir des indicateurs utiles. Les entreprises peuvent utiliser ces tendances pour d\u00e9terminer si elles doivent ajuster leurs stocks, leurs offres de services, la formation de leur personnel ou leurs communications avec les clients.<\/p>\n\n\n\n

La fa\u00e7on dont les entreprises communiquent peut \u00e9galement \u00e9voluer. Les recherches de l\u2019AIA Canada ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les rappels d\u2019entretien traditionnels, comme les autocollants de pare-brise, continuent d\u2019\u00eatre utiles dans tous les groupes d\u2019\u00e2ge, tandis que les outils num\u00e9riques gagnent en popularit\u00e9, particuli\u00e8rement aupr\u00e8s des jeunes conducteurs.<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement important de maintenir les relations avec les clients lorsque des travaux sont report\u00e9s. Un client qui refuse ou reporte une r\u00e9paration aujourd\u2019hui peut revenir lorsque sa situation change. Fournir de l\u2019information claire sans exercer de pression inutile peut contribuer \u00e0 pr\u00e9server cette relation.<\/p>\n\n\n\n

Les conditions \u00e9conomiques continueront d\u2019\u00e9voluer, tout comme le comportement des clients. Les entreprises qui comprennent ces changements et s\u2019en servent pour \u00e9clairer leurs d\u00e9cisions seront mieux outill\u00e9es pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":24169,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","news-category":[86,92],"news-backend-category":[],"class_list":["post-26255","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","news-category-donnees","news-category-nouvelles"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"wpml_current_locale":"fr_CA","wpml_translations":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/26255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=26255"},{"taxonomy":"news-backend-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aiacanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-backend-category?post=26255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}