Dans cette entrevue menée par Mario Comtois, membre de la division du Québec de l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), Serge Beaucage, expert en soutien aux affaires automobiles chez Canadian Tire, partage son parcours et son rôle. Travaillant au sein de la corporation, il supervise 57 magasins et se spécialise dans le secteur automobile, soutenant les ateliers mécanique Canadian Tire dans leur gestion quotidienne.
En quoi consiste votre rôle?
Dans mes fonctions, j’accompagne les directeurs et propriétaires de magasins en leur apportant du soutien sur divers aspects : le service à la clientèle, la gestion des pièces, la mécanique, la facturation et l’optimisation des opérations. Je les aide à établir des plans d’action et à atteindre leurs objectifs. Un aspect crucial de mon travail consiste à encourager l’innovation et l’adoption des nouvelles technologies, notamment en ce qui concerne les véhicules électriques. Je collabore également avec les Comités Paritaires de l’automobile (CPA) afin de favoriser l’essor et la reconnaissance de la certification auprès d’un plus grand nombre de techniciens.
Quels sont les défis quotidiens auxquels vous faites face?
L’un des défis de l’industrie est la résistance au changement. De nombreux techniciens et gestionnaires hésitent à adopter de nouvelles méthodes ou technologies, souvent par crainte de leur complexité. Pourtant, chez Canadian Tire, nous mettons un point d’honneur à promouvoir la formation continue et à rendre l’apprentissage plus accessible. Certains techniciens adorent se former et voient cela comme une occasion de progresser, tandis que d’autres en ont une certaine appréhension, craignant parfois la complexité ou le changement.
Comment votre intérêt pour l’industrie s’est-il développé ?
Passionné d’automobile depuis mon enfance, notamment par la Formule 1 et les courses à St-Eustache, j’ai étudié en administration avant de me joindre à Canadian Tire en gestion de magasin. Mon intérêt pour l’automobile m’a rapidement amené à me concentrer sur cette division, dès le début des années 2000. J’ai toujours aimé la mécanique, la vente de pneus et l’entretien des véhicules, ce qui m’a naturellement conduit vers le poste que j’occupe aujourd’hui.
Quel conseil donneriez-vous aux gens qui viennent de se joindre à l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile?
En ce qui concerne la relève, je souligne l’implication active de Canadian Tire dans les écoles afin de sensibiliser les jeunes au métier de technicien automobile dans le secteur de l’entretien et de la réparation automobile. Canadian Tire participe également activement à la journée annuelle organisée dans les écoles par la division du Québec de l’AIA Canada, un événement essentiel pour faire découvrir notre industrie et susciter des vocations.
Le vaste réseau de centres Canadian Tire permet d’offrir une certaine flexibilité. Nous favorisons un environnement de travail collaboratif, où les employés forment une équipe soudée, ce qui rend le métier d’autant plus attrayant. L’élargissement des horaires d’ouverture des ateliers est une réalité avantageuse pour les étudiants en quête d’expérience.
Qu’est-ce qui vous inspire le plus de votre travail ou de l’industrie?
Je tiens à souligner l’importance de la passion dans cette industrie. Selon moi, ceux qui réussissent sont ceux qui aiment véritablement leur métier et qui apprécient l’ambiance familiale et conviviale des ateliers mécanique. Travailler dans le domaine de l’automobile chez Canadian Tire, c’est évoluer dans un environnement stimulant, entouré de gens passionnés qui partagent le plaisir de faire ce qu’ils aiment chaque jour.
À propos de Canadian Tire
Canadian Tire, une entreprise canadienne, qui a vu le jour en 1922. Nous sommes un détaillant reconnu d’un océan à l’autre. Nous offrons des produits de consommation mais également un service complet pour la réparation automobile. Avec nos 100 magasins au Québec, plus de 600 baies de service, nous sommes en mesure d’offrir un service de qualité tel que défini dans notre mission automobile : Vous garder sur la route en toute sécurité est très important pour nous.
À propos de la campagne Je suis AIA
Je suis AIA vise à mettre en lumière les professionnels de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile au Canada, dans le but d’humaniser notre secteur et de faire connaître les membres de l’AIA Canada. Si vous souhaitez participer et partager votre histoire à travers cette campagne, nous vous encourageons à postuler.