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La vérité sur le maintien de la garantie de votre véhicule

Vous avez le droit de choisir où vous faites l’entretien de votre véhicule, même sous garantie.




En tant que propriétaire d’un véhicule neuf, ou neuf selon vous, vous voulez prendre toutes les bonnes décisions pour bien entretenir votre nouvelle auto dans ses premières années afin de pouvoir en profiter pendant toute sa vie utile. Vous ne voulez certainement rien faire qui compromettrait la garantie du véhicule. Mais vous ignorez peut-être – comme la plupart des consommateurs – que votre professionnel local d’entretien automobile fidèle peut changer les pneus de votre véhicule sans compromettre la garantie.

Beaucoup d’acheteurs de voitures neuves croient qu’ils doivent abandonner la commodité et la relation qu’ils ont avec un garage local indépendant fiable jusqu’à l’expiration de la garantie du véhicule neuf.

En vérité, rien dans une garantie de véhicule neuf ne vous oblige à aller uniquement chez le concessionnaire pour l’entretien régulier. Bien que le texte des manuels de propriétaire puisse varier d’un constructeur automobile à l’autre, ce que vous devriez constater en les lisant, c’est que bien qu’ils indiquent un programme d’entretien régulier, ils ne précisent pas où cet entretien doit être effectué.

Dans chaque province canadienne, des professionnels de l’entretien automobile sont qualifiés pour rendre des services pour des véhicules de toutes marques et modèles. La bonne nouvelle, c’est que vous détenez encore le droit de confier votre véhicule neuf au professionnel d’entretien automobile qualifié à qui vous faites confiance depuis des années.

Une bonne première étape, est de parler à l’atelier de votre choix pour vous assurer de respecter le programme d’entretien de votre véhicule – ce programme figure dans votre manuel du propriétaire et le livret de garantie/d’entretien. En particulier, il faut s’assurer que les liquides recommandés par le fabricant sont utilisés et que tout est bien documenté dans votre dossier d’entretien. Il est important de savoir que votre professionnel local a accès à des liquides qui respectent les spécifications requises dans votre manuel de propriétaire.

De plus, des aspects de l’entretien régulier comme le remplacement des balais d’essuie-glace, des freins et des filtres à air d’habitacle n’ont aucune incidence sur la couverture par la garantie, bien que vous devriez vous assurer que les forfaits d’entretien que vous pouvez avoir achetés pour votre véhicule neuf comprennent ces éléments.

La plupart des professionnels de l’entretien indépendants peuvent vous aider à gérer l’entretien de votre véhicule; les professionnels de l’entretien automobile peuvent consulter une base de données contenant les renseignements d’entretien de votre véhicule et ont accès aux mêmes renseignements d’entretien que les concessionnaires de véhicules neufs. Ils peuvent donc vous aider à vous assurer que tous les rappels sont correctement réglés et que toute réparation sous garantie est effectuée par l’atelier approprié.

En fin de compte, vous pouvez décider où vous faites entretenir votre véhicule. Mais souvenez-vous que vous pouvez continuer de vous adresser au même professionnel de l’entretien automobile à qui vous faites confiance, sans compromettre la garantie de votre véhicule.

Vous avez le choix.

Vous pouvez choisir sans compromettre la garantie de votre véhicule



  • En travaillant avec votre professionnel local de l’entretien automobile, vous pouvez maintenir la garantie de votre véhicule, tout en conservant la commodité et les services personnalisés qu’il offre.

  • Votre garage indépendant a accès à des produits qui respectent les spécifications du constructeur pour maintenir la garantie de votre véhicule.

  • Votre garage indépendant a accès aux renseignements sur les programmes d’entretien régulier requis pour maintenir la garantie de votre véhicule.

  • Votre garage indépendant peut documenter vos services d’entretien afin qu’il y ait un dossier d’entretien si jamais il survenait un différend concernant la garantie.

  • Les seuls services qui PEUVENT devoir être effectués chez un concessionnaire sont les réparations sous garantie et les rappels. Votre garage indépendant peut vous aider à demeurer au courant de ces exigences en matière d’entretien.


Réparations urgentes


Bien que la majorité des réparations sous garantie de votre véhicule soient effectuées chez un concessionnaire, la garantie de votre véhicule peut prévoir des exceptions dans le cas d’une panne survenant lors d’un déplacement.

Passez en revue les détails de votre garantie. Elle pourrait fournir de l’information sur les réparations effectuées par un professionnel de l’entretien automobile qui n’est pas un concessionnaire et qui sont couverts par la garantie (si la réparation est normalement couverte par la garantie) lorsque la réparation doit être effectuée promptement pour vous permettre de vous rendre à destination et que les concessionnaires sont soit fermés, soit trop éloignés.

Dans ces cas urgents, vous pouvez compter sur un professionnel local de l’entretien automobile pour reprendre la route rapidement et être remboursé du coût.