Le marché secondaire de l’automobile, bien qu’en constante évolution, occupera toujours une place essentielle dans l’industrie automobile. Axé sur la fiabilité et la rapidité du service, ce secteur repose sur des techniciens dévoués et passionnés par les véhicules. Les véhicules d’aujourd’hui sont plus perfectionnés que jamais, et les techniciens ont besoin d’une formation pertinente, facile à assimiler et conçue pour renforcer leur confiance en leurs compétences.
À mesure que les technologies automobiles évoluent, les techniciens, les propriétaires d’ateliers et les adeptes du bricolage doivent maîtriser un éventail de compétences qui va bien au-delà de la réparation mécanique traditionnelle. Il peut être difficile de suivre les progrès réalisés dans les domaines du diagnostic, des systèmes avancés d’aide à la conduite (SAAC) et de l’électrification, particulièrement à l’ère numérique, où la multitude de ressources offertes peut compliquer la recherche d’information. Centraliser les ressources de formation et créer un réseau favorisant les échanges entre techniciens constituent des étapes importantes pour assurer le dynamisme de l’industrie.
L’avenir de la formation
En plus de soutenir les techniciens expérimentés, il est essentiel d’investir dans la formation de la relève, puisque c’est la prochaine génération qui assurera l’avenir du marché secondaire. Les techniciens en début de carrière doivent avoir accès à une formation de qualité, qui leur permet de maintenir leurs connaissances à jour tout en se sentant soutenus.
Il ne suffit pas de rendre la formation accessible : elle doit également être conçue en fonction des besoins réels des techniciens. Les styles d’apprentissage varient, particulièrement dans le marché secondaire, où le rythme de travail est soutenu. Les fournisseurs disposent donc de nombreuses approches pour élaborer leurs programmes de formation. Par exemple, un technicien très occupé pourrait ne pas être en mesure d’assister à des séances de formation en personne, ou son atelier pourrait être situé loin d’une importante communauté de techniciens. Dans de telles situations, une bibliothèque complète de contenus de formation en ligne, qu’il s’agisse de modules à suivre à son propre rythme ou de séances virtuelles animées par un formateur, peut aider ces techniciens à se sentir soutenus et à maintenir des liens avec leurs pairs.
À propos de Garage 360
L’an dernier, Delphi a lancé Garage 360, une plateforme de formation conçue pour centraliser les connaissances techniques et offrir aux techniciens diverses possibilités d’apprentissage afin d’approfondir leur expertise. Elle s’adresse à tous les professionnels du marché secondaire et s’inspire d’une expérience de service complète en favorisant la collaboration et en éliminant les obstacles liés au cloisonnement de l’information.
La plateforme propose plusieurs formats d’apprentissage, notamment de courtes vidéos présentées par des animateurs dynamiques, des webinaires bimensuels animés par des professionnels du service, des modules de formation à suivre à son propre rythme et des occasions de formation en personne. Les techniciens d’entretien et de réparation peuvent acquérir une expérience pratique en diagnostic, tandis que les professionnels au comptoir bénéficient de formations spécialisées et de renseignements sur les applications des produits qui leur permettent de formuler des recommandations en toute confiance.
Pour en savoir plus sur Garage 360, consultez la page Web.
Cet article a été réalisé en partenariat avec Delphi.