Une carrière dans le marché secondaire de l’automobile ne faisait pas partie des plans de Norman lorsqu’il était à l’école. Mais il a rapidement découvert que le marché secondaire ne se limitait pas à la rotation des pneus et aux vidanges d’huile. Et grâce au comité des Jeunes professionnels du marché secondaire (JPMS), il a trouvé une communauté de professionnels aussi désireux que lui d’explorer les possibilités qu’offre l’industrie.
Norman Cheng
Gestionnaire principal des services à la clientèle, Mitchell International inc.
Années dans le marché secondaire de l’industrie automobile : 7
Quelle école avez-vous fréquentée?
Université Simon Fraser – Baccalauréat ès arts, économie.
Aviez-vous prévu de travailler dans le marché secondaire de l’automobile?
Non, je n’avais pas prévu me retrouver dans le monde de l’automobile. J’ai toujours voulu travailler dans l’industrie de la technologie et des logiciels, et il s’avère que Mitchell est une solution SaaS dans le domaine de la réparation automobile. J’ai fait des études en affaires et en économie, et mon expérience professionnelle a toujours été dans l’électronique grand public, alors je suis en quelque sorte tombé dedans.
Qu’est-ce que votre participation chez le comité des JPMS signifie pour vous?
Le comité des JPMS me donne l’occasion de rencontrer des personnes partageant les mêmes idées que moi, qui cherchent également à grandir, à apprendre et à s’améliorer. Je travaille à distance (mon collègue le plus proche est à trois heures de vol), donc faire partie des JPMS m’a ouvert les yeux sur ce qui existe dans le marché automobile global. Bien que je sois physiquement loin, les JPMS me donnent l’impression de faire partie d’un groupe de pairs professionnels avec lesquels je peux réseauter et tisser des liens.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute dans l’industrie ou qui cherche à faire la transition vers l’industrie?
Il y a dans ce domaine, une tonne d’entreprises de soutien qui sont négligées : fournisseurs, fabricants, fournisseurs de logiciels, de matières premières, etc. dans une industrie que la plupart des gens ne prennent pas en considération lorsqu’ils examinent l’industrie automobile. Gardez l’esprit ouvert aux opportunités qui peuvent ne pas sembler très attirantes, mais qui peuvent être tout aussi lucratives, voire plus.
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À propos de Mitchell International inc.
Mitchell International inc. fournit des solutions et des services technologiques intelligents aux marchés de l’assurance automobile, de la réparation de carrosserie et de l’indemnisation des accidentés du travail. Grâce à une expertise approfondie de l’industrie, à des contacts dans l’ensemble de l’écosystème de l’assurance et des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, la réalité étendue et les solutions infonuagiques, Mitchell permet à sa clientèle de réussir dans l’environnement actuel qui est en constante évolution. Chaque mois, Mitchell traite des dizaines de millions de transactions pour plus de 300 fournisseurs d’assurance, 20 000 installations de réparation de carrosserie et 70 000 pharmacies. Son portefeuille complet de solutions et de services permet aux clients de retrouver leur vie normale après un événement difficile. Avec Coventry et Genex Services, Mitchell fait partie de la famille d’entreprises Enlyte.
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À propos du comité des Jeunes professionnels du marché secondaire
Le comité des Jeunes professionnels du marché secondaire (JPMS) de l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada) est composé de membres de la direction du secteur de l’entretien automobile âgés de 45 ans et moins. Il a pour mandat de favoriser la croissance et la prospérité de l’industrie du marché secondaire.
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