Linda Tremblay, gérante chez CARQUEST Pièces d’auto à Sainte-Foy, a suivi un parcours peu conventionnel pour entrer dans l’industrie de l’automobile. Ancienne infirmière, elle a su tirer parti de ses compétences en service à la clientèle pour bâtir une carrière solide dans un secteur encore majoritairement masculin. Forte de ses 17 années d’expérience en tant que copropriétaire d’un atelier mécanique, Linda partage son parcours, ses défis quotidiens et ses conseils pour les nouveaux venus dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile.
Linda Tremblay, CARQUEST
En quoi consiste votre rôle ?
Le rôle de la gérante est de superviser toutes les activités du magasin, ce qui implique une gestion complète et polyvalente. Elle doit veiller à ce que tous les départements du magasin fonctionnent de manière harmonieuse, en prenant en charge des aspects aussi variés que la comptabilité, l’inventaire et le service client. Ce poste exige une grande adaptabilité car il couvre un large éventail de responsabilités, rendant le travail très varié. La gérante est donc une figure centrale, assurant à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Quels sont les défis quotidiens auxquels vous êtes confrontée ?
Dans l’industrie des pièces automobiles, je fais face à plusieurs défis quotidiens. L’un des principaux défis est lié à la pénurie de main-d’œuvre. Recruter et retenir des employés qualifiés est un enjeu constant, surtout dans un marché du travail où les compétences spécialisées sont très recherchées. De plus, je dois également gérer les défis spécifiques à notre secteur, tels que les fluctuations de la demande et les évolutions technologiques, tout en veillant à maintenir des opérations fluides et efficaces dans notre magasin. Gérer ces défis demande une grande flexibilité et la capacité d’anticiper les besoins afin de garantir la performance et la satisfaction des clients.
Comment surmontez-vous ces défis ?
Pour surmonter les défis liés à la pénurie de main-d’œuvre et aux spécificités de notre industrie, nous nous efforçons d’élargir nos horizons en offrant des opportunités de formation et en favorisant la diversité. L’industrie est de plus en plus ouverte aux nouvelles pratiques et aux talents variés, ce qui nous permet d’attirer différents profils et de les intégrer efficacement. Parallèlement, je m’assure que notre environnement de travail soit accueillant et propice au développement personnel. Offrir un milieu où les employés se sentent valorisés et peuvent progresser aide à créer une équipe motivée et engagée.
Comment avez-vous développé votre intérêt pour l’industrie ?
Lorsque j’ai commencé dans ce domaine, je n’avais aucune connaissance préalable du secteur, mais j’ai rapidement découvert une profession fascinante et gratifiante. J’ai été attirée par l’aspect dynamique du service à la clientèle et la possibilité d’aider les clients à trouver ce dont ils avaient besoin. Avant de rejoindre cette industrie il y a plus de 20 ans, j’étais infirmière. Ce qui m’a poussé à changer de carrière, c’était le désir de continuer à travailler dans un domaine où le service à la clientèle et l’aide aux gens étaient au cœur de mon quotidien. J’apprécie particulièrement le contact avec les clients, que ce soit en tant que propriétaire de mon atelier ou maintenant en tant que gérante d’un magasin de pièces. En tant que femme dans une industrie encore largement dominée par les hommes, je me sens également motivée à inspirer confiance et à vulgariser les aspects techniques pour les rendre plus accessibles.
Quel conseil donneriez-vous aux personnes qui viennent d’entrer dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile ?
Je leur conseillerais de considérer cette industrie comme une véritable opportunité, car elle est à la fois accessible et pleine de potentiel. Tout jeune ayant un intérêt pour l’automobile peut y trouver sa place, grâce à la diversité des postes disponibles et aux nombreuses possibilités d’avancement. Il est essentiel de valoriser ce métier et de saisir les opportunités qu’il offre, notamment pour ceux qui aiment apprendre et se familiariser avec les nouvelles technologies. L’industrie évolue constamment, avec des rôles de plus en plus complexes qui impliquent l’utilisation d’outils modernes comme les scanners et les ordinateurs. Il y a de nombreuses possibilités de croissance et de développement dans ce domaine.
Que représente l’Association des industries de l’automobile du Canada pour vous et qu’aimeriez-vous voir l’Association accomplir à l’avenir ?
Pour moi, l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada) est essentielle dans la lutte pour l’accès à l’information et la défense des droits au sein de notre industrie. Elle joue un rôle crucial en veillant à ce que chacun ait un accès équitable aux informations nécessaires à la réparation et à l’entretien des véhicules.
À l’avenir, j’aimerais voir l’AIA Canada intensifier ses efforts pour promouvoir les carrières automobiles auprès des jeunes. Il est essentiel d’attirer de nouveaux talents et de leur faire découvrir les nombreuses opportunités offertes par notre secteur. En mettant l’accent sur la valorisation de ces métiers et en offrant des opportunités de formation et de sensibilisation, nous pouvons inspirer la prochaine génération de professionnels et assurer la pérennité de notre industrie.
À propos de la campagne Je suis AIA
Je suis AIA vise à mettre en lumière les professionnels de l’industrie des services automobiles au Canada, dans le but d’humaniser notre secteur et de faire connaître les membres de l’AIA Canada. Si vous souhaitez participer et partager votre histoire à travers cette campagne, nous vous encourageons à postuler.