Pour Gauthier Auto Group, la formation continue joue un rôle important dans le maintien de normes de réparation élevées, tout en permettant de suivre l’évolution rapide des technologies des véhicules. Samantha Rogers explique comment la reconnaissance I-CAR Gold Class soutient l’entreprise, renforce les connaissances des techniciens et contribue à faire en sorte que les employés possèdent les compétences et la confiance nécessaires pour effectuer des réparations de qualité, aujourd’hui comme pour les années à venir.
Qu’est-ce qui vous a motivée à obtenir la reconnaissance Gold Class pour votre entreprise?
Le maintien de la reconnaissance I-CAR Gold Class est une exigence pour obtenir l’accréditation de la Société d’assurance publique du Manitoba (MPI), mais sa valeur va bien au-delà de cette exigence. Elle établit une norme claire quant à la qualité des réparations auxquelles les clients peuvent s’attendre lorsqu’ils nous confient leur véhicule. Pour nous, le maintien de la reconnaissance Gold Class démontre de notre engagement à assurer la formation continue de notre équipe et à effectuer des réparations qui respectent les normes actuelles de l’industrie.
À l’heure actuelle, quels sont les plus grands défis auxquels l’industrie est confrontée?
L’un des plus grands défis auxquels les entreprises de réparation de carrosserie sont confrontées aujourd’hui est la rapidité avec laquelle les technologies des véhicules évoluent. Les ateliers doivent se tenir à jour des procédures de réparation propres à chaque fabricant, des nouvelles technologies, de l’équipement requis, des logiciels et des abonnements, ainsi que de l’évolution des exigences en matière de formation. Il y a beaucoup d’éléments à suivre, et veiller à ce que les techniciens disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour réparer des véhicules de plus en plus complexes demeure une priorité.
Comment le fait d’accorder la priorité à une formation standardisée et de la suivre vous a-t-il aidés à relever ces défis?
La formation standardisée contribue à faire en sorte que chaque technicien possède un vaste éventail de compétences et une solide compréhension des principes fondamentaux, peu importe depuis combien de temps il travaille dans l’industrie. Cette base leur permet de continuer à développer leurs compétences à mesure que de nouvelles technologies et exigences en matière de réparation font leur apparition. Le fait de rester à jour avec les formations offertes nous aide également à prévenir les lacunes en matière de connaissances, tant chez les techniciens que chez les estimateurs, à mesure que de nouvelles normes, procédures et technologies sont introduites.
Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la formation continue en carrosserie?
L’aspect le plus important est de s’assurer qu’aucun technicien ne soit laissé pour compte à mesure que l’industrie évolue. La formation continue aide les techniciens à rester au fait des normes de réparation, des procédures et des compétences requises, tout en veillant à ce que leurs certifications demeurent à jour. Elle leur donne également une plus grande confiance dans leurs connaissances et dans leur capacité à travailler avec les plus récentes technologies des véhicules et exigences en matière de réparation.
Quels avantages la reconnaissance Gold Class a-t-elle apportés à votre entreprise et à vos employés?
La reconnaissance Gold Class appuie notre accréditation auprès de la Société d’assurance publique du Manitoba et signifie que notre atelier figure sur le site Web de MPI à titre d’établissement de réparation accrédité. Cette visibilité peut nous donner un avantage concurrentiel lorsque les clients choisissent l’endroit où ils feront réparer leur véhicule.
Pour nos employés, nous cherchons à aller au-delà des exigences de la reconnaissance Gold Class en encourageant t tous les membres de notre équipe à obtenir et à maintenir le statut I-CAR Platinum. Investir dans ce niveau de formation montre à nos techniciens que nous sommes déterminés non seulement à assurer la qualité du travail que nous effectuons aujourd’hui, mais aussi à soutenir leur perfectionnement continu et à les aider à progresser dans leur carrière au sein de l’industrie de la réparation de carrosserie.
À propos d’I-CAR Canada
I-CAR est une organisation internationale qui se consacre à fournir les renseignements nécessaires pour effectuer des réparations automobiles complètes, sécuritaires et de qualité.
I-CAR Canada est un programme de formation et de reconnaissance administré par l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), un organisme sans but lucratif qui représente et soutient le secteur canadien de l’entretien et de la réparation automobile, d’une valeur de 43,9 milliards de dollars, et y stimule l’innovation.
Visant le relèvement des compétences des gens de métier de l’industrie de la carrosserie, la formation I-CAR est offerte au Canada depuis 1979 et est administrée par l’AIA Canada depuis 2010.