Services connectés basés sur des applications : questions courantes et considérations

Avez-vous déjà vécu une situation où le véhicule  signalait au propriétaire qu’il était déplacé alors qu’il se trouvait dans votre atelier de réparation? Des services connectés basés sur des applications sont offerts par de nombreux constructeurs automobiles et peuvent nécessiter des considérations particulières avant de commencer les réparations. 

Les systèmes télématiques, comme OnStar, sont offerts au Canada depuis 1999. Ces systèmes sont intégrés au véhicule et permettent de fournir des services de communication au conducteur, principalement lorsque celui-ci se trouve dans le véhicule. L’adoption des téléphones intelligents a ouvert la voie aux services connectés basés sur des applications, donnant au propriétaire l’accès au véhicule depuis presque partout. 

Les constructeur automobile peuvent utiliser différents termes pour désigner les services connectés basés sur des applications, notamment : 

  • Télématique 
  • Véhicule connecté 
  • Système de communication 
  • Mode service 

Les services connectés basés sur des applications peuvent remplacer les fonctions d’une clé ou d’une clé avec télécommande, et plus encore, notamment : 

  • Démarrage à distance 
  • Commande de la climatisation 
  • Appel automatique d’urgence 
  • Stationnement télécommandé (avec les conditions requises par le véhicule et la présence du conducteur à proximité) 

Ces applications peuvent informer le propriétaire de l’état du véhicule pendant une réparation, par exemple : 

  • Niveau de la batterie 
  • Position des vitres et des portes, ainsi que leur état de verrouillage ou de déverrouillage 
  • Mouvement du véhicule 
  • État des coussins gonflables 

Les propriétaires de véhicules apprécient de plus en plus la commodité et la sécurité que procurent ces systèmes. De nombreuses fonctions peuvent être activées selon un horaire personnalisé, par commandes vocales avec assistants vocaux intégrés ou à distance par le propriétaire, même pendant que le véhicule est en réparation. 

Il est souvent nécessaire d’activer un mode service ou de désactiver certains réglages du véhicule pour le déconnecter des services connectés basés sur des applications. Ne pas mettre le véhicule en mode service pourrait causer des dommages supplémentaires et entraîner des demandes inutiles de la part du client  en raison des notifications susceptibles d’être reçues. 

Dans cette série, nous expliquons où trouver l’information de service fournie par le fabricant d’équipement d’origine (FÉO) / constructeur / équipementier pour les services connectés basés sur des applications, la terminologie employée par les constructeur automobiles, et d’autres renseignements essentiels. N’oubliez jamais de désactiver le mode service et de rétablir les réglages modifiés du véhicule avant de le remettre au propriétaire. 

Pour en savoir plus, consultez le catalogue de cours de I-CAR Canada

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Park N Fly Programme Association AIA Canada

Mode de fonctionnement du programme

  • Le membre commence par sélectionner sa ville de départ dans le menu déroulant
    • Choisir le service de voiturier ou le libre-service s’il y a lieu
    • Entrer son vol de départ et la date de retour
    • Cliquer sur « trouver votre tarif »
    • Les tarifs sont automatiquement téléchargés
    • Imprimer un exemplaire du coupon
  • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon imprimé Park’N Fly à la borne de paiement du stationnement libre-service
  • Si le membre utilise un service de voiturier
    • Remettre un exemplaire du coupon imprimé à l’agent à la borne de sortie ou lui donner le code de rabais 1120313. Une fois que l’agent a entré le code, le tarif est automatiquement ajouté au programme de tarifs préférentiels de l’AIA Canada.
  • Code de rabais 1120313
    • À la borne de sortie, le membre n’a qu’à scanner son coupon préimprimé par l’entremise du voiturier ou à la borne de paiement du stationnement libre-service.
    • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon Park’N Fly
    • En cas de problèmes
      • Entrer manuellement le code 1120313 à la borne de paiement et le tarif est automatiquement appliqué.
    • Choisir un mode de paiement
      • Carte de crédit
      • Carte de débit