Passionnée par les clients et la création de solides relations avec ces derniers, Pragati Upadhyay a trouvé sa voie dans l’industrie du marché secondaire de l’automobile juste après avoir terminé son MBA. En découvrant de nouvelles industries, en s’adaptant à la vie au Canada et en suivant une formation approfondie, Pragati se sent à l’aise dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile. Désireuse de se connecter avec ses pairs et de créer une industrie plus diversifiée, Pragati Upadhyay ne fait que commencer.
Pragati Upadhyay
Gestionnaire des comptes nationaux à Wakefield Canada
Depuis combien de temps travaillez-vous dans l’industrie automobile?
Ma carrière dans le marché secondaire de l’automobile a commencé il y a 13 ans, juste après avoir obtenu mon MBA. Je me suis jointe à Castrol India Ltd. en 2010 et j’y ai travaillé jusqu’à ce que je déménage au Canada. Alors que je cherchais ma première opportunité au Canada, j’ai accepté une offre chez Total Energies, où j’ai travaillé avec des distributeurs et des clients du marché secondaire de l’automobile. J’y ai travaillé pendant cinq ans.
Pour quelle entreprise travaillez-vous actuellement et quel emploi occupez-vous?
Je me suis jointe à Wakefield Canada en 2021, gérant des partenaires distributeurs, des FÉO, des revendeurs et dess fournisseurs de service du marché secondaire (FSMS). En 2022, j’ai assumé le rôle de gestionnaire des comptes nationaux. En tant que directrice des comptes nationaux, je m’occupe de notre principal partenaire de vente au détail, la Société Canadian Tire. Je gère la vente au détail chez Canadian Tire, les services automobiles et l’approvisionnement en pièces pour Castrol et la marque SuperClean.
Quelle école avez-vous fréquentée? Et quel est votre niveau de scolarité?
J’ai obtenu mon MBA du Jaipuria Institute of Management, en Inde, et mon baccalauréat en sciences et mathématiques du St. John’s College en Inde.
Aviez-vous prévu de travailler dans le secteur de l’entretien et de la réparation automobile?
Pour être honnête, non. J’aime à penser que le secteur de l’entretien et de la réparation automobile m’a choisie! Après avoir terminé mon MBA, j’ai travaillé pour une entreprise de construction, mais à l’époque, ce n’était pas la bonne solution pour moi. Je cherchais activement à changer ma carrière lorsqu’un recruteur m’a contactée au sujet d’un poste chez Castrol pour British Petroleum (BP).
Peu de temps après avoir commencé à travailler chez Castrol, je suis tombée amoureuse de l’entreprise en tant que marque, de la culture de BP et de l’industrie du marché secondaire en général. Bien qu’il y ait eu quelques défis, l’industrie en Inde est très fragmentée, et être une femme dans une industrie dominée par les hommes n’est pas facile, mais travailler dans l’industrie semblait naturel pour moi.
J’ai rencontré beaucoup de gens incroyables au sein et à l’extérieur de l’organisation qui m’ont traitée avec respect. Je me sens confortable et à l’aise de travailler dans l’industrie du marché secondaire de l’automobile.
Depuis combien de temps faites-vous partie du comité des Jeunes professionnels du marché secondaire?
Je fais partie des Jeunes professionnels du marché secondaire (JPMS) depuis environ 10 mois.
Qu’est-ce que votre participation au comité des Jeunes professionnels du marché secondaire signifie pour vous? Qu’aimeriez-vous que nous accomplissions dans les années à venir en tant que comité?
Être impliquée chez les JPMS est une excellente occasion d’apprendre, de réseauter et de se sentir connecté à l’industrie.
Dans le futur, j’aimerais que les JPMS encouragent davantage de jeunes professionnels à faire carrière dans le marché secondaire de l’automobile, ainsi qu’à encadrer et à encourager les jeunes talents partout au pays. J’aimerais aussi que les JPMS travaillent à améliorer la diversité et l’inclusion des genres dans l’industrie.
Avez-vous eu un mentor de l’industrie? Si oui, qui et pourquoi?
J’ai eu la chance de rencontrer beaucoup de gens et de collègues formidables tout au long de ma carrière et j’ai appris quelque chose de chacun d’entre eux. Mes pairs m’ont guidée à travers l’industrie et ont toujours été ouverts à me donner des conseils et m’ont aidée à grandir, tant sur le plan professionnel que personnel. Il serait difficile de nommer un mentor en particulier, car beaucoup ont eu un impact important sur ma carrière.
Quel est l’un des moments de votre carrière dont vous êtes le plus fière?
L’un des moments dont je suis le plus fière a été lorsque j’ai remporté le « Ambition Challenge » chez Total Energies en 2017 à Munich, en Allemagne. Le Ambition Challenge consistait à être l’un des 2 meilleurs vendeurs dans chacun des pays gagnants à travers les Amériques.
En tant qu’immigrante, j’ai trouvé difficile de commencer ma carrière au Canada dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile, même si je faisais partie de l’une des plus grandes marques en Inde (Castrol) et de l’un des plus grands acteurs de l’industrie (British Petroleum). Il m’a fallu un certain temps pour obtenir la bonne opportunité, mais j’ai pu obtenir le même profil de travail chez Total Energies et j’ai fini par être l’une des vendeuses les plus performantes de l’entreprise.
Quelle est l’une des leçons les plus importantes et/ou les plus difficiles que vous ayez eu à apprendre en tant que jeune professionnelle?
Au début de ma carrière, j’ai réalisé que si vous êtes bonne dans ce que vous faites, des opportunités se présenteront à vous et vous aideront à choisir votre cheminement de carrière. J’ai commencé ma carrière dans la construction, ce qui a été une excellente occasion d’apprentissage, mais ce n’était pas ma passion. J’ai réalisé ma passion lorsque je me suis jointe à l’équipe de Castrol. Je n’aurais jamais imaginé être une professionnelle de la vente, mais Castrol m’a permis de comprendre cela et ce fut une belle aventure depuis.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute dans l’industrie ou qui cherche à faire la transition vers l’industrie?
Saisissez chaque opportunité et ayez un esprit curieux, concentrez-vous sur l’apprentissage des principes fondamentaux de l’industrie avec une solide connaissance des produits et développez de véritables relations avec les gens. Je dirais aussi qu’il est important d’être centré sur le client et de créer une marque pour soi-même.
Marque et modèle de votre première voiture?
VW Polo, 2012
Qu’aimez-vous beaucoup faire, même si vos résultats sont médiocres?
Chanter et danser
Quelle est votre façon préférée de profiter d’une journée de congé?
Passer du temps avec mon fils de trois ans
Où est la prochaine place sur votre liste de vie (bucket list)?
Italie et Grèce
Quelles sont les causes qui vous passionnent?
Les enfants et l’éducation
À propos de Wakefield Canada inc.
Wakefield Canada a été fondée en 2005 en tant que partenaire stratégique exclusif de BP/Castrol au Canada. Depuis lors, notre entreprise a continué à stimuler la croissance des affaires et de la marque.
Wakefield est membre du Club Platine des sociétés les mieux gérées au Canada. Les membres Platine ont conservé leur statut de Mieux gérée pendant sept ans ou plus.
Le portefeuille de marques de Wakefield comprend les lubrifiants haut de gamme Castrol, Castrol EDGE, GTX Magnatec, GTX, Vecton, CRB et plus encore. Wakefield est également le partenaire commercial exclusif au Canada de SuperClean, une gamme de nettoyants et de dégraissants.
Apprenez-en davantage sur les carrières chez Wakefield Canada.
À propos du comité des Jeunes professionnels du marché secondaire
Jeunes professionnels du marché secondaire (JPMS) est un comité de l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada) composé de jeunes cadres, âgés de 45 ans ou moins, dans le secteur canadien de l’entretien et de la réparation automobile. Le mandat du Comité est d’assurer la croissance et la prospérité futures de l’industrie du marché secondaire.