Curbside Chat : La modernisation des véhicules et l’amélioration de l’expérience client

À mesure que les véhicules deviennent de plus en plus complexes grâce à des technologies de pointe, l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile fait face à des défis qui touchent tous les secteurs d’activité, qu’il s’agisse d’attirer et de former du personnel ou d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Ces questions sont abordées dans cet épisode de Curbside Chat, qui examine comment la modernisation des véhicules a transformé le paysage de l’entretien et de la réparation automobile, ainsi que le besoin essentiel pour les entreprises d’améliorer l’expérience client. Le président de The Mufflerman, Costa Haitas, et le directeur des opérations de M. Lube + Pneus, Chris Theodoratos, sont invités par l’animatrice Lorraine Sommerfeld pour discuter de ce sujet.  

https://youtu.be/vKVe09pqOWU
Cette vidéo est disponible uniquement en anglais.

Afin de garantir un service clientèle de qualité, il est crucial de former le personnel. La formation continue est essentielle dans le contexte de l’évolution rapide de la technologie automobile afin de garantir que le personnel soit bien informé des dernières avancées. En disposant d’une équipe qualifiée, ils sont en mesure de réaliser des réparations sécurisées et adéquates, tout en étant en étroite communication avec leur clientèle. Par conséquent, les entreprises verront une hausse de la satisfaction de leurs clientèles. 

À propos de Curbside Chat 

Curbside Chat est une série de balados vidéo qui offre aux professionnels de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile un forum pour parler des enjeux importants pour l’industrie canadienne de l’entretien et de la réparation automobile avec les gens qui font bouger les choses. Visionnez maintenant.

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Park N Fly Programme Association AIA Canada

Mode de fonctionnement du programme

  • Le membre commence par sélectionner sa ville de départ dans le menu déroulant
    • Choisir le service de voiturier ou le libre-service s’il y a lieu
    • Entrer son vol de départ et la date de retour
    • Cliquer sur « trouver votre tarif »
    • Les tarifs sont automatiquement téléchargés
    • Imprimer un exemplaire du coupon
  • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon imprimé Park’N Fly à la borne de paiement du stationnement libre-service
  • Si le membre utilise un service de voiturier
    • Remettre un exemplaire du coupon imprimé à l’agent à la borne de sortie ou lui donner le code de rabais 1120313. Une fois que l’agent a entré le code, le tarif est automatiquement ajouté au programme de tarifs préférentiels de l’AIA Canada.
  • Code de rabais 1120313
    • À la borne de sortie, le membre n’a qu’à scanner son coupon préimprimé par l’entremise du voiturier ou à la borne de paiement du stationnement libre-service.
    • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon Park’N Fly
    • En cas de problèmes
      • Entrer manuellement le code 1120313 à la borne de paiement et le tarif est automatiquement appliqué.
    • Choisir un mode de paiement
      • Carte de crédit
      • Carte de débit