Internet et les détaillants en ligne ont changé la façon dont les Canadiens achètent à peu près tout. La vente au détail en ligne est clairement ici pour rester, mais les consommateurs canadiens ont-ils étendu leurs habitudes d’achat en ligne aux pièces et aux fluides pour les véhicules?
Dans le plus récent rapport de l’AIA Canada, Qu’y a-t-il dans votre panier d’achats en ligne? Étude de la vente au détail en ligne de pièces d’automobile au Canada, nous avons sondé plus de 2 000 consommateurs canadiens afin de comprendre leur comportement d’achat en ce qui concerne leurs véhicules et ce qu’il signifie pour le secteur du marché secondaire.
Nos résultats démontrent que :
- Les achats en ligne de pièces et de fluides ont presque doublé depuis 2016;
- Aucun site Web ne domine l’espace du commerce de détail en ligne en automobile, malgré la présence de géants comme Amazon, Costco, Canadian Tire et Walmart;
- Les achats en ligne pourraient finir par nuire à la capacité des ateliers de réparation indépendants de bâtir des relations avec leurs clients dans le monde réel.
Ce rapport fait partie de la série Comportement du consommateur de l’AIA Canada. Cette série comprend le rapport déjà publié intitulé Sous le capot : La perception des Canadiens quant à l’entretien et la réparation de leur véhicule, ainsi que des publications à venir portant sur les données des véhicules et le choix d’un fournisseur de services.
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Prix pour les non-membres : 199 $
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Le rapport est en anglais seulement. La version française sera disponible bientôt.