Nouveau rapport : Sous le capot : Comment les Canadiens perçoivent l’entretien et la réparation de leur véhicule

Connaissez-vous le point de vue de vos clients? Le dernier rapport de l’AIA Canada fournit de précieux renseignements aux fournisseurs d’entretien automobile

Il est essentiel que tout fournisseur de services automobiles comprenne le point de vue des consommateurs en matière d’entretien et de réparation, et en quoi leurs perceptions diffèrent selon les segments du marché. Votre prochain client pourrait privilégier la qualité plutôt que le prix, alors qu’un autre pourrait simplement chercher à payer le moins cher possible. Comprendre ces attitudes est essentiel pour atteindre votre but ultime : la confiance et la loyauté du client.

Le dernier rapport de l’AIA Canada, intitulé Sous le capot : Comment les Canadiens perçoivent l’entretien et la réparation de leur véhicule, explore les comportements, les attitudes et les préférences des consommateurs en ce qui concerne l’entretien et les réparations, notamment :

  • l’importance de l’entretien et des réparations aux yeux des propriétaires de véhicules;
  • la façon dont les propriétaires de véhicules sont avisés et préféreraient l’être concernant l’entretien nécessaire sur leur véhicule;
  • le compromis qualité/prix pour des pièces spécifiques de leur véhicule.

Ce rapport fait partie de la série Comportement du consommateur, qui comprend d’autres rapports (à paraître) sur les sujets suivants : le choix d’un fournisseur de services, la vente en ligne, la propriété et le partage des données des véhicules.

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180, rue Elgin, bureau 1400, Ottawa, ON K2P 2K3

1-800-808-2920, poste 233

communications@aiacanada.com

Le rapport est en anglais seulement. La version française sera disponible bientôt

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Park N Fly Programme Association AIA Canada

Mode de fonctionnement du programme

  • Le membre commence par sélectionner sa ville de départ dans le menu déroulant
    • Choisir le service de voiturier ou le libre-service s’il y a lieu
    • Entrer son vol de départ et la date de retour
    • Cliquer sur « trouver votre tarif »
    • Les tarifs sont automatiquement téléchargés
    • Imprimer un exemplaire du coupon
  • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon imprimé Park’N Fly à la borne de paiement du stationnement libre-service
  • Si le membre utilise un service de voiturier
    • Remettre un exemplaire du coupon imprimé à l’agent à la borne de sortie ou lui donner le code de rabais 1120313. Une fois que l’agent a entré le code, le tarif est automatiquement ajouté au programme de tarifs préférentiels de l’AIA Canada.
  • Code de rabais 1120313
    • À la borne de sortie, le membre n’a qu’à scanner son coupon préimprimé par l’entremise du voiturier ou à la borne de paiement du stationnement libre-service.
    • À la sortie du stationnement
    • Scanner le coupon Park’N Fly
    • En cas de problèmes
      • Entrer manuellement le code 1120313 à la borne de paiement et le tarif est automatiquement appliqué.
    • Choisir un mode de paiement
      • Carte de crédit
      • Carte de débit